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INFORMAÇÕES

COMO TROCAR OU DEVOLVER

  • Você pode solicitar uma troca ou devolução de um pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. 
  • A solicitação deverá ser feita pelo email: atendimento@mpeletrica.com.br serão consideradas solicitações de trocas ou devoluções após esse período.
  • O retorno da solicitação é feito por e-mail contendo as instruções de como proceder, e o prazo para que o produto seja postado é de até 03 dias após envio do código de postagem.
  •  Não serão recebidos produtos enviados sem autorização, o mesmo será devolvido ao remetente sem reembolso do frete pago

REGRAS BÁSICAS
- Se por algum motivo você não estiver contente com sua compra e quiser devolver/trocar o produto, a nossa empresa oferece a primeira troca grátis.
Nas demais solicitações de troca de um mesmo pedido, a empresa se reserva ao direito de cobrar encargos de postagem e de frete.
- Em caso de perda do prazo de postagem, não haverá outra autorização para a devolução, assim como objetos postados por conta do cliente após o prazo serão devolvidos ao remetente.
- A Mp Eletrica realiza trocas e devoluções dos produtos comprados virtualmente no site da marca ? www.mpeletrica.com.br, veja abaixo como proceder.
- Sempre que o produto for encaminhado à Mp Eletrica deverá ser enviado junto com o DANFE (Nota Fiscal), acompanhar a embalagem original, ou similar que preserve o produto, permanecendo com a etiqueta e não apresentar indícios de uso, manipulação indevida, cheiro ou sujeira que altere suas características originais.
- Recomendamos que o produto seja instalado por um profissional do ramo para evitar que as peças fiquem danofocadas.

TROCA POR DEFEITO NO PRODUTO OU INCOMPATIBILIDADE COM A DESCRIÇÃO
- Caso o produto apresente algum defeito, no prazo de 90 dias úteis após o recebimento, algum tipo de vício que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa demais suas características, a empresa solucionará no prazo máximo de 30 dias úteis, em uma única oportunidade. Isso, após todos os produtos serem analisados pelo departamento de controle de qualidade, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Caso não seja constatado qualquer defeito, o produto será devolvido.
- Se for constatado qualquer defeito, a empresa se compromete em efetuar a troca por uma peça nova e da mesma referência (mediante disponibilidade) ou efetuaremos um crédito no valor do produto adquirido pelo cliente.
- Todos os produtos enviados pela Mp Eletrica passam por testes de embalagem, portanto qualquer manifestação de defeito, quebra ou avaria do produto no transporte deverá ser realizada na data do recebimento da encomenda (em conformidade com o rastreamento do produto). Qualquer manifestação após esse prazo não será aceita por não estar de acordo com a nossa política de trocas e devoluções.

Sobre a loja

Materiais eletricos , baixa e média tensão Quadros e paineis de comando Enviamos para todo Brasil Tel: (47)33497902

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